CRM gilt als eine der wichtigsten Anwendungen im Unternehmen: Customer Relationship Management klingt spröde, ist aber super-praktisch. Wir, die Linux Systems Consulting AG, eine Schwesterfirma der IT Works AG, haben bereits seit Mitte 2020 das CRM-Modul von CoreBiz Works im Betrieb und konnten viele gute Erfahrungen sammeln.
Die generelle Zielsetzung eines CRM-Systems (Customer-Relationship-Management) leitet sich schon aus dem Namen ab: es soll das Verhältnis zum Kunden optimieren, indem es alle kundenrelevanten Daten einfach und schnell zur Verfügung stellt. Der Einsatz eines CRM-Systems beginnt allerdings schon viel früher, nämlich bei der ersten Kommunikation mit einer zu dem Zeitpunkt noch unbekannten Kontaktperson, die später mal ein Kunde werden könnte.
Es ist eine Binse, auch mittelständische Unternehmen können sich heute keine IT-Ausfälle mehr leisten, weil bei mehrtägigen Störungen des Betriebs das geschäftliche Aus droht. Gründe und Auslöser für massive IT-Probleme gibt es genug. Vor diesem Hintergrund stellt sich für Unternehmen die Frage, wie man zu einer ausfallsicheren IT-Infrastruktur kommt und ob sie sich diese überhaupt leisten können. Doch mit dem richtigen System kann es sehr viel günstiger sein als gedacht.
Das auf der Ubuntu-LTS-Version 18.04 (Long Term Support) basierte CoreBiz 7.0 R2 wird nur noch bis Ende April 2023 unterstützt. Für die enthaltene Software gibt es ab diesem Zeitpunkt keine Funktions- und Sicherheitsupdates mehr. Die im Juli 2022 veröffentlichte Version CoreBiz 8.0 R2 basiert auf Ubuntu 22.04. Sie wird bis April 2027 mit Updates und Patches versorgt.
Es gibt Tools, die kommen völlig unaufgeregt daher, mit einer simplen und übersichtlichen Oberfläche, die genau den nötigen Funktionsumfang mitbringt, ohne Schnickschnack. Und das ist oft erstaunlich viel – so etwa beim CoreBiz Secure File Exchange (SFX), powered by Seafile. Keine aufgeblasene ich-kann-alles-und-nenne-mich-universelle-Cloud-Lösung, sondern eine Plattform, um Dateien zu teilen. Diese Dateien kann man dann auch kommentieren, taggen, synchronisieren, versenden – und das mit internen Benutzern, ins System eingeladenen Gästen oder Externen.
Listen über Listen. Jeder Anwender im Service oder im Backoffice hatte sicher schon einmal den Überblick verloren aufgrund einer Vielzahl an Excel-Listen mit Vertragsnummern, Laufzeiten und ähnlichem, vorzugsweise für die Abrechnung. Manuell gepflegte Listen bergen zudem die Gefahr, dass sich Fehler einschleichen. Die LIS-Gruppe vermeidet derlei Ärger mit ihrer ERP-Software CoreBiz Works by ERPnext: Das Vertragsmanagermodul schafft einfache Abhilfe und Übersichtlichkeit für den Benutzer.
ERP-Systeme gelten wahlweise als Schreckensgespenst oder hilfreiche Alleskönner. Dabei fußen viele Vorurteile eher auf komplexen firmeninternen Prozessen und umständlichen Steuergesetzen und weniger auf der ERP-Software selbst. Wer einen pragmatischen Ansatz fährt, wird schnell die vielen Vorteile einer integrierten Lösung wertschätzen. In einer unregelmäßigen Serie aus der Praxis mit ERPnext berichten wir über unsere eigenen Erfahrungen und verraten Tipps und Tricks für die Anwendung. Der erste Teil widmet sich dem Projektmanagement.
Mit dem CoreBiz Express Cluster bietet die LIS AG Unternehmen mit bis zu 20 Computer-Arbeitsplätzen eine ausfallsichere IT-Infrastruktur zum sehr fairen Preis. Auch für kleine Betriebe spielt die IT heute eine wichtige Rolle. Entscheider schrecken jedoch aufgrund der hohen Investitionskosten oft davor zurück, eine hochverfügbare IT-Infrastruktur einzuführen. Genau diese finanzielle Hürde entfällt beim CoreBiz Express Cluster.
Immer mehr Unternehmen nutzen Anwendungen in der Cloud oder erweitern ihre lokale IT (on prem) hin zu einer hybriden Cloud. Die LIS AG hatte diesen Trend bereits vor Jahren aufgenommen und bietet ihren Kunden über die ITSME-Linie Cloudbetrieb an. Teil dieses Konzepts ist ein CoreBiz Directory Server in der Cloud, über den sich Kunden authentifizieren können, um ihre Anwendungen zu nutzen. Der CoreBiz Directory Server wurde nun erweitert, so dass er auch außerhalb von ITSME eingesetzt werden kann.
Mal eben die Konfiguration einer Server-Software ändern: Was nach einem einfachen Auftrag an den IT-Azubi klingt, kann in der Praxis erheblichen Aufwand bedeuten. Der Azubi oder Admin muss das jeweilige Format verstehen, den passenden Parameter finden, den Dienst eventuell neu starten und die Änderungen bei Bedarf auf anderen Servern nachziehen. Hier schlägt die Stunde von Konfigurationsmanagement und CoreBiz CFG.
